Käyttöehdot

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Virtue Oy:n (y-tunnus 2585796-7, jäljempänä "Palveluntarjoaja") tarjoaman Omastore-verkkokauppa-alustan (jäljempänä "Palvelu") käyttöön.

Sopimus syntyy, kun asiakas (jäljempänä "Asiakas") rekisteröityy Palveluun ja hyväksyy nämä käyttöehdot. Asiakas vakuuttaa olevansa yritys tai muu elinkeinonharjoittaja ja toimivansa näissä käyttöehdoissa tarkoitetulla tavalla elinkeinotoiminnassaan. Nämä käyttöehdot eivät koske kuluttaja-asiakkaita.

Omastore on verkkokauppa-alusta, jonka avulla Asiakas voi perustaa ja ylläpitää omaa verkkokauppaansa. Palvelu sisältää verkkokaupan teknisen alustan, hallintapaneelin, asiakastuen sekä jatkuvat päivitykset.

Palveluntarjoaja kehittää Palvelua jatkuvasti ja pidättää oikeuden muuttaa Palvelun sisältöä, ominaisuuksia ja teknistä toteutusta. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen sähköpostitse.

Uusi Asiakas saa käyttää Palvelua maksutta, kunnes Asiakkaan verkkokaupassa on luotu yhteensä 100 tilausta. Tilauslaskuriin lasketaan kaikki vahvistetut (ei ostoskori-tilassa olevat) tilaukset statuksesta riippumatta; peruutetut tilaukset lasketaan mukaan.

Kun 100. tilaus on luotu, Asiakkaan kuukausiveloitus (jäljempänä "tilaus") aktivoituu automaattisesti ja Palveluntarjoaja lähettää Asiakkaan laskutusosoitteeseen ilmoituksen laskutuksen alkamisesta. Ensimmäinen laskutuskausi alkaa aktivoitumispäivästä.

Asiakkaan tulee ennen 100. tilauksen luomista varmistaa, että laskutustiedot (yhtiönimi, y-tunnus, laskutusosoite ja valittu maksutapa) ovat ajan tasalla Palvelun hallintapaneelissa.

Palvelun hinta on 100 € kuukaudessa (alv 0 %). Arvonlisävero lisätään voimassa olevan verokannan mukaisesti. Hinnat ilmoitetaan Palveluntarjoajan verkkosivuilla ja hallintapaneelissa.

Laskutusväli on lähtökohtaisesti kuukausi. Laskutusväli ja -tyyppi (kalenterikausi tai rullaava) vahvistetaan sopimuksentekohetkellä ja näkyvät Asiakkaan hallintapaneelissa. Vuosilaskutukseen siirtymisestä voidaan sopia erikseen.

Palveluntarjoajan suosittelema maksutapa on SEPA-suoraveloitus, jolloin maksu veloitetaan automaattisesti Asiakkaan ilmoittamalta IBAN-tililtä laskutuspäivänä. Muita hyväksyttyjä maksutapoja ovat sähköpostilasku, verkkolasku (Finvoice) ja paperilasku. Maksutapa valitaan ja sitä hallitaan hallintapaneelin laskutusasetuksista.

Laskun maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Maksamattomasta saatavasta voidaan periä perintäkuluja.

Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa hintoja. Hinnanmuutoksesta ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos Asiakas ei hyväksy uutta hintaa, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus ennen muutoksen voimaantuloa. Irtisanomisajan loppuun asti Asiakas saa käyttää Palvelua aiemmalla hinnalla.

Asiakas sitoutuu:

• käyttämään Palvelua voimassa olevien lakien ja hyvän tavan mukaisesti;
• vastaamaan itse verkkokauppansa sisällöstä, tuotteista, hinnoista, toimitusehdoista ja asiakasviestinnästä;
• pitämään kirjautumistunnuksensa ja salasanansa salassa sekä ilmoittamaan viipymättä mahdollisesta tietomurrosta tai luvattomasta käytöstä;
• huolehtimaan siitä, että verkkokaupan toiminta täyttää sovellettavat kuluttajansuoja-, markkinointi- ja tietosuojavaatimukset;
• pitämään laskutus- ja yhteystietonsa ajan tasalla hallintapaneelissa.

Asiakas ei saa käyttää Palvelua laittomaan toimintaan, roskapostittamiseen, haittaohjelmien jakeluun tai muuhun toimintaan, joka vahingoittaa Palveluntarjoajaa tai kolmansia osapuolia.

Palvelu, sen lähdekoodi, rakenne, ulkoasu ja kaikki siihen liittyvä immateriaalinen omaisuus kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille. Asiakas saa näiden käyttöehtojen mukaisen, rajoitetun, ei-yksinomaisen ja siirtämättömän käyttöoikeuden Palveluun sopimuksen voimassaoloajaksi.

Asiakkaan Palveluun syöttämät tiedot, kuvat ja muu sisältö pysyvät Asiakkaan omaisuutena. Asiakas myöntää Palveluntarjoajalle tarvittavan lisenssin käsitellä näitä tietoja Palvelun tuottamiseksi.

Palveluntarjoaja tavoittelee Palvelun vähintään 99,5 %:n kuukausittaista käytettävyyttä (lukuun ottamatta suunniteltuja huoltokatkoksia). Käytettävyys lasketaan kalenterikuukauden tunneista. Suunnitelluista huoltokatkoksista pyritään ilmoittamaan Asiakkaalle vähintään 24 tuntia etukäteen sähköpostitse tai hallintapaneelissa.

Jos kuukausittainen käytettävyys alittaa 99,5 % muusta kuin suunnitellusta huollosta, ylivoimaisesta esteestä tai Asiakkaasta johtuvasta syystä, Asiakkaalla on oikeus pyytää hyvitystä seuraavan laskun yhteydessä seuraavan taulukon mukaisesti:

• Käytettävyys 99,0–99,4 %: 10 % kuukausimaksusta
• Käytettävyys 95,0–98,9 %: 25 % kuukausimaksusta
• Käytettävyys alle 95,0 %: 50 % kuukausimaksusta

Hyvityspyyntö on esitettävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa katkoksen päättymisestä. Hyvitys on Asiakkaan ainoa oikeuskeino SLA-alitusten osalta, ellei kohdassa 8 säädetystä vastuunrajoituksesta muuta johdu.

Palveluntarjoaja ei vastaa palvelukatkoksista, jotka johtuvat Asiakkaasta, kolmansista osapuolista, tietoliikenneoperaattoreista tai ylivoimaisesta esteestä.

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu rajoittuu kaikissa tilanteissa enintään Asiakkaan viimeksi kuluneiden kolmen (3) kuukauden aikana maksamaan kokonaissummaan. Palveluntarjoaja ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta tai mainevahingoista.

Asiakas vastaa itse verkkokauppansa sisältöön liittyvistä vastuista suhteessa omiin asiakkaisiinsa.

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, viranomaismääräyksistä, laajamittaisista tietoliikennehäiriöistä tai muista vastaavista tapahtumista (ylivoimainen este). Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen on ilmoitettava siitä toiselle osapuolelle viipymättä. Jos ylivoimainen este kestää yli 60 päivää, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus.

Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan yhteyshenkilöiden ja yrityksen henkilötietoja Palvelun tuottamiseksi ja laskutusta varten omana rekisterinpitäjänä tietosuojaselosteensa mukaisesti.

Asiakkaan verkkokaupan kautta kerättyjä loppuasiakkaiden henkilötietoja (tilaukset, asiakasrekisteri) käsittelee Palveluntarjoaja Asiakkaan toimeksiannosta henkilötietojen käsittelijänä. Tässä suhteessa Asiakas on rekisterinpitäjä ja vastaa siitä, että sillä on lainmukainen peruste henkilötietojen keräämiseen ja käsittelyyn.

Palveluntarjoaja sitoutuu:

• käsittelemään loppuasiakkaiden henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti;
• toteuttamaan asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen suojaamiseksi (GDPR 32 artikla);
• käyttämään alihankkijoita ainoastaan niistä ilmoitetun listan mukaisesti; ajantasainen lista alihankkijoista on saatavilla osoitteessa tuki@virtue.fi pyydettäessä.
• ilmoittamaan tietoturvaloukkauksesta Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 48 tunnin kuluessa siitä, kun Palveluntarjoaja on saanut loukkauksesta tiedon, jotta Asiakas voi täyttää oman 72 tunnin ilmoitusvelvollisuutensa valvontaviranomaiselle (GDPR 33 artikla);
• avustamaan Asiakasta rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisessa;
• poistamaan tai palauttamaan kaikki henkilötiedot sopimuksen päättyessä Asiakkaan valinnan mukaisesti.

Palveluntarjoaja ei luovuta loppuasiakkaiden henkilötietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin Palvelun tuottamiseksi välttämättömille alihankkijoille tai lakisääteisen velvoitteen perusteella.

Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa hallintapaneelin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen tuki@virtue.fi. Irtisanomisaika on yksi (1) kalenterikuukausi.

Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus 30 päivän irtisanomisajalla tai välittömästi, mikäli Asiakas olennaisesti rikkoo näitä käyttöehtoja, ei maksa erääntynyttä laskua 14 päivän kuluessa maksukehotuksesta tai toimii Palvelua vahingoittavalla tavalla.

Asiakkaan tiedot — mukaan lukien tilaushistoria, asiakasrekisteri ja tuoteluettelo — ovat noudettavissa Palvelun rajapinnan (API) kautta sopimuksen voimassaoloaikana sekä 30 päivän ajan sopimuksen päättymisestä. Rajapinnan dokumentaatio on saatavilla pyydettäessä. 30 päivän jälkeen tiedot poistetaan pysyvästi.

Mikäli Asiakas ei voi hyödyntää rajapintaa, Palveluntarjoaja voi toimittaa tiedot manuaalisesti. Manuaalisesta tietojen viennistä veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen palvelumaksu.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintaa koskevia säännöksiä.

Sopimuksesta aiheutuvat riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, riidat ratkaistaan Kuopion käräjäoikeudessa.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse tai hallintapaneelin kautta vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jatkamalla Palvelun käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen Asiakas hyväksyy uudet käyttöehdot.

Virtue Oy
Y-tunnus: 2585796-7
Sähköposti: tuki@virtue.fi