Shopify ja suomalainen verkkokauppa

Shopify perii transaktiokomission jokaisesta tilauksesta — 2 % Basicissa, 1 % Growssa, 0,5 % Advancedissa. Komissio poistuu vain jos käyttää Shopify Paymentsia. Shopify Payments ei ole saatavilla Suomessa. Komissio tulee siis aina päälle, riippumatta siitä mitä maksupalvelua käyttää.

Shopify Grow maksaa 92 €/kk. 10 000 euron kuukausimyynnillä se tarkoittaa 192 euroa. 50 000 euron myynnillä 592 euroa. 100 000 euron myynnillä yli tuhat euroa — ja se on ennen lisäosia tai maksupalvelun kuluja. Mitä enemmän myyt, sitä enemmän maksat, vaikka saisit täsmälleen saman palvelun.

Toimivan verkkokaupan perustoiminnot — haku, tuotearvostelut, suomalainen laskutus, hintaryhmät, ostoskorimuistutukset — hankitaan Shopifyssa tyypillisesti erikseen kolmansilta toimittajilta. Jokainen lisäosa on erillinen sopimus, erillinen lasku ja erillinen ylläpitokohde. Tyypillinen lisäosapaketti lisää 60–120 euroa kuukausikustannuksiin.

Mutta kustannus on vasta puolet asiasta. Viiden lisäosan kanssa ylläpidetään käytännössä kuutta asiaa: Shopifya ja viittä lisäosaa, joilla kaikilla on omat päivityssyklinsä, tukikanavansa ja yhteensopivuusongelmansa. Kun arvostelusovellus lakkaa toimimasta kauppaan tehdyn muutoksen jälkeen, ei ole yhtä paikkaa johon soittaa — on kaksi toimittajaa, joista kumpikin osoittaa toiseen.

Pienelle kauppiaalle tämä on käytännön kysymys ajankäytöstä. Tunnit, jotka kuluvat sovellusten vertailuun, konfigurointiin, päivitysten testaamiseen ja tukipyyntöjen kirjoittamiseen, ovat pois tuotteista, asiakkaista ja myynnistä. Se ei näy missään kuukausittaisessa laskussa, mutta se on silti kustannus.

Hinnanmuutokset ovat yksi osa kuvaa. Toinen on se, mitä tapahtuu kun jokin lisäosa poistuu markkinoilta. Sovelluksia lopetetaan, kehittäjiä ostetaan kilpailijoiden toimesta, API-rajapintoja muutetaan ilman taaksepäin yhteensopivuutta. Kun kauppasi toiminnallisuus on hajautettu viiden eri toimittajan tuotteiden varaan, jokainen niistä on piste jossa asiat voivat mennä pieleen tavalla, jota et voi ennakoida etkä estää.

Tämä ei ole teoreettinen riski — se on normaali tila missä tahansa pirstoutuneessa ohjelmistoekosysteemissä. Shopifyn sovelluskauppa on liiketoimintamalli alustalle, ei suunniteltu palvelemaan kauppiaan etua pitkällä aikavälillä. Kun lisäosa on kriittinen osa kauppasi toimintaa ja se poistetaan tai muuttuu, olet alttiina aikataululle jota et päätä.

Shopify tekee tuotepäätöksiä sen perusteella, mitä miljoonat kauppiaat ympäri maailmaa tarvitsevat. Tuon listan kärjessä ovat asiat, jotka ovat relevantteja yhdysvaltalaiselle DTC-brändille tai globaalille verkkokaupalle. Suomalainen verkkolaskutus, suomalainen kuluttajansuojalaki, Paytrail, pankkimaksut — ne eivät koskaan ole prioriteettilistan kärjessä, koska ne eivät koskaan ole globaalisti kiireellisiä.

Tämä ei ole moite Shopifylle — se on yrityksen skaalaan liittyvä välttämättömyys. Mutta se tarkoittaa, että suomalaisena kauppiaana olet aina jonkun muun optimointikohteen sivutuote. Päivitykset tulevat globaaliin tahtiin, tuki on englanniksi, ja ongelmat joita kohtaat — verkkolaskuyhteensopivuus, suomalainen tietosuoja, maksutapojen kirjo — ratkaistaan lisäosilla joita joku kolmas osapuoli ylläpitää.

Omastore on rakennettu suomalaisille kauppiaille, eikä meillä ole muuta asiakaskuntaa jonka tarpeiden kanssa tasapainottaa. Kun jokin ei toimi suomalaisessa verkkokaupassa, se on meidän ongelma — ei käyttäjäfoorumin vastattava kysymys tai lisäosatuottajan tiketti.

100 €/kk. Kaikki mukana: haku, arvostelut, laskutus, ostoskorimuistutukset, monikielisyys, hintaryhmät, avoin rajapinta. Ei provisioita. Maksupalvelu on oma kustannuksensa — aivan kuten se on Shopifyllakin.

50 000 euron kuukausimyynnillä ero näkyy selvästi: Shopify Grow sisältää pakettimaksun, transaktio­komission ja tyypilliset lisäosat, joiden yhteissumma on noin 650–700 euroa kuukaudessa. Omastore on 100 euroa. Vuodessa ero on yli 6 000 euroa.

Jos myyt kansainvälisesti englanninkielisillä markkinoilla, Shopifyn ekosysteemi on laaja ja integraatioita on paljon. Jos tarvitset jotain hyvin erikoistunutta, sovelluskaupassa on todennäköisesti siihen ratkaisu. Shopify on myös tuttu monille freelancereille ja toimistoille, mikä helpottaa ulkopuolisen avun löytämistä.

Suomalaiselle kauppiaalle, joka myy suomalaisille asiakkaille ja haluaa ennakoitavan kustannuksen ilman jatkuvaa lisäosien ylläpitoa, laskelma ei mene Shopifyn eduksi.

Shopifyn kokonaiskustannus selviää vasta kun laskee pakettimaksun, transaktiokomission ja tarvittavat lisäosat yhteen — ei etusivun hinnasta. Kannattaa tehdä se lasku ennen kuin sitoutuu.