Vilkas ja suomalainen verkkokauppa

Vilkkaalla on neljä tasoa: Now S (36 €/kk), Now M (66 €/kk), Now L (106 €/kk) ja Now XL (175 €/kk). Hinnat ovat 12 kuukauden sopimuksella; kuukausilaskutuksella ne ovat korkeammat.

Ongelma ei ole se, että tasoja on. Ongelma on se, miten siirtyminen tasolta toiselle toimii. Et osta ominaisuutta, jota tarvitset. Ostat koko seuraavan tason: kaikkine ominaisuuksineen, joita et tarvitsisi, sillä hinnalla, jonka alusta on päättänyt.

Integraatiomahdollisuus on rajattu XL-tasolle (175 €/kk). Edistynyt asiakashinnoittelu, käytännössä hintaryhmät eri asiakasryhmille, on saatavilla vasta Now L -tasolta (106 €/kk). Monikielinen kauppa samoin.

Now S -taso sisältää 100 tuotetta, Now M 1 000, Now L 5 000 ja Now XL 25 000. Nämä rajat eivät ole infrastruktuurirajoitteita, vaan kaupallisia päätöksiä, jotka luovat tilanteen jossa kasvava kauppias osuu seinään.

Useimmissa kasvavissa yrityksissä tulee vaihe, jossa tilausten manuaalinen synkronointi verkkokaupan ja toiminnanohjausjärjestelmän ei enää aja asiaansa. Ensin excel, sitten manuaaliviennit kerran päivässä, sitten virhe joka maksaa asiakkaan. Siinä vaiheessa integraatio ei ole enää ominaisuus, jonka voisi lykätä, vaan toiminnan edellytys.

Vilkkaalla tämä ominaisuus on vain XL-tasolla (175 €/kk). Kauppias, joka on aloittanut Now M -tasolta (66 €/kk), kohtaa 109 euron kuukausittaisen hinnankorotuksen — yli 1 300 euroa vuodessa vain siitä syystä, että integraatio on päätetty sijoittaa juuri sille tasolle.

Integraatiota ei voi myöskään ostaa erikseen, eikä se avaudu lisäosana L-tasolla. Kauppias, jolla on kasvutavoite, tekee käytännössä päätöksen kahden hinnan välillä: 66 €/kk nyt, ja 175 €/kk sitten kun liiketoiminta sitä vaatii.

Omastore sisältää avoimen rajapinnan kiinteässä 100 €/kk -hinnassa, ilman tasokohtaista avaamislogiikkaa tai odottamista.

Vilkas on kotimainen palvelu, jolla on kokenut tukiorganisaatio ja pitkä historia suomalaisessa verkkokaupassa. Tuki on suomeksi, palvelu tuntee kotimaiset erityispiirteet, ja asiakaskunta on vakiintunut. Se näkyy käytännössä.

Vilkas tarjoaa myös palvelukokonaisuuksia, joita Omastore ei tarjoa lainkaan. Jos haluat yhden kumppanin, joka hoitaa alustan lisäksi hakukoneoptimoinnin sisällöntuotannon ja digitaalisen mainonnan hallinnan, Vilkkaalla on siihen rakenne ja resurssit. Osa kauppiaista arvostaa sitä, että markkinointi ja alusta ovat saman katon alla — vähemmän toimittajia, vähemmän koordinointia.

Hyvin pienelle kaupalle, jonka on tarkoitus pysyä pienenä, Now S -taso (36 €/kk) on Omastorea edullisempi. Jos 100 tuotetta riittää eikä integraatioita tai hintaryhmiä tarvita, porrashinnoittelun paine ei koskaan tule vastaan.

Vilkkaan integraatioraja XL-tasolla on erityisen konkreettinen kysymys kasvavalle yritykselle, koska se ei ole ominaisuus, jonka voisi korvata toisella tai ostaa erikseen. Se on kova raja: joko maksat 175 €/kk tai integraatiota ei ole. Tuo lasku kannattaa tehdä etukäteen. Missä olet nyt, mihin arvioit kasvavasi, ja mille tasolle se sijoittuu. Yllättyminen maksaa enemmän kuin laskeminen.